靠技术改变学习的在线教育，走向“口碑竞争”时代

        抱着手机练口语、对着电脑解数学题，这已经成为“00后”们习惯的上课方式。但在线教育培养出新一代在线学习者的同时，也到了必须证明自身教学效果的时候。

       在10月16日的2019界面新消费论坛上，“2019中国安心奖”年度在线教育企业麦奇教育科技（iTutorGroup）副总裁、中国大陆事业部总经理赖荣明表示，麦奇教育科技自创立以来，不断投入数据、技术研发，经历二十年培养的学习者在线消费习惯已经趋于成熟。“你会看到，不论从成人到少儿，从英语、数学、语文到编程教育，都开始向互联网移动，而且展示出很高的增速。” 赖荣明解释，教育结合科技后，相较传统线下大班授课更能做到个性化教学，这已成为教育行业的共识。

（2019界面新消费论坛）

       赖荣明认为，在线教育不同于其他互联网产业，教学效果需要3至5年才能显现，因此很难复制互联网行业融资、砸钱、扩大市场的做法。他表示：“虽然在线教育的服务是建立在互联网基础之上的，但这个行业并不像传统互联网那样具备网络外部性，不可能赢者通吃。教育是百年树人的行业，教育企业关注的重点应是用户体验和学习效果，不断打磨产品与服务，绝不能只看眼前利益。我们认为，做教育企业真正要关注的是它的可持续性，更重要的是到底企业能为客户创造什么样的价值，为社会创造什么价值。”

       为规范在线教育行业有序发展，2019年7月15日，教育部等六部门印发《关于规范校外线上培训的实施意见》，首次明确了在线教育的师资、内容、收费方式等规范，并开始要求在线教育公司备案，广东、北京等地也陆续出台落地细则。

       在2019年，在线教育行业必须挥别野蛮生长的时代。但赖荣明认为，规则落地后，在线教育行业将迎来全新的发展机遇。

（麦奇教育科技（iTutorGroup）副总裁、中国大陆事业部总经理赖荣明）

       “我觉得在线教育这个市场非常大，机会还存在。”赖荣明在2019界面新消费论坛上解释，随着在线教育的机制、人才、法规制度等生态完全建立，在线教育即将成为学校之外最大的互联网共享经济场景，他预计三至五年后，在线教育的渗透率将超过20%。

       新规则带来的全新竞争格局之中，在线教育公司赢得机遇的关键将不再是依赖融资、排挤竞争对手，而是必须真正聚焦到教育本身，让家长、学生们看到在线教育的学习效果，这将成为决定未来在线教育行业命运的关键点。

       赖荣明举例称，获客成本过高一直是在线教育行业热议的行业难题，但获得消费者口碑和信任之后，在线教育公司将不再陷入通过广告投放高价买生源的困局，真正用服务质量说话，持续赢得学生。围绕教育培训，麦奇教育科技建立了在线英语教育品牌必威竞彩吧、面向青少年的在线教育品牌vipJr，并推出了TutorMing向海外学习者提供中文在线教育。树立多维度品牌矩阵之后，麦奇教育科技开始拓展至英语之外的更多教育领域，面向青少年的数学、语文和编程，面向海外用户的对外汉语等课程。

（2019界面新消费论坛圆桌讨论——新消费时代的品牌升级）

      "如果能够让整个品牌获得消费者的口碑和信任，我想降低获客成本将是我们未来发展的关键。” 赖荣明把麦奇教育科技的未来发展方向描述为“一站式平台”，而这种依靠消费者口碑、建立平台效应的模式，将为在线教育行业未来的发展探索出一条新的路径。